हर कोई अपना कैरियर बनाने की सोचता है और कैरियर बनाने के लिए सब जी जान से मेहनत भी करते हैं कैरियर बनाने के लिए बहुत सारी स्किल्स का होना जरूरी है कम्युनिकेशन स्किल (Communication skill) इनमे से एक है उसे सीखना बहुत जरूरी है यहाँ आप जान पाओगे
कम्युनिकेशन स्किल (Communication skill) क्या है? ओर इसे कैसे सीखा जाता है और ये बहुत ही आसान है और ये बहुत काम आने वाली चीज है ये स्किल job करने वालो के लिए बिजनेस करने वालो के लिए जो बिक्री करते हैं उनके भी बहुत काम की है।
कम्युनिकेशन स्किल(Communication skill) क्या है?
कम्युनिकेशन स्किल ( Communication skills)
का मतलब है बातचीत करना । जब दो या दो से ज्यादा लोग किसी उद्देश्य से या किसी बिजनेस के सिलसिले में आपस में वार्तालाप करते हैं ओर इस तरह से बातचीत करते हैं जिससे सामने वाला व्यक्ति हमसे प्रभावित हो सके ये स्किल बहुत काम में आने वाली स्किल है
व्यापार क्षेत्र में ये आपको अच्छा फायदा देती है। अपने हाव भाव और भावनाओ को अपनी बात को सामने वाले को एक अच्छे तरीके से प्रकट करना जिससे सामने वाला प्रभावित हो सके तथा सामने वाले की बातो को उसकी भावनाओं को समझना आपस में बातचीत करना इसे ही कम्युनिकेशन स्किल (communication skills) कहते हैं
आपको अपने मन के विचारो को अपनी भावनाओ को सामने वाले के सामने प्रकट करना होता है उनसे इस तरह से बात करना की वह आपकी बात सुनने में समझने में रुचि ले सके सामने वाले की बातो को भी समझना किसी को इंप्रेस कर देना ।
कम्युनिकेशन स्किल (Communication Skill) क्यों जरूरी है ? / महत्व
कम्युनिकेशन स्किल करियर के लिए बहुत आवश्यक है ये आपकी प्रोफेशन लाइफ में काम आयेगी यदि आपमें अच्छी कम्युनिकेशन स्किल होगी तो सामने वाला व्यक्ति आपसे प्रभावित होगा जिससे वह आपके साथ व्यापार करने के लिए या लेन देन करने के लिए आपके साथ काम करने के लिए आपके साथ डील करने लिए आपसे आपका सामान खरीदने के लिए तैयार हो जाएगा इसमें आपका बहुत फायदा होगा आपका व्यापार बढ़ेगा आपका अपने कस्टमरो के साथ संबंध अच्छा होगा । जब आप किसी job के इंटरव्यू के लिए जाते हैं वहा ये आपके बहुत काम आएंगी आपका इंटरव्यू लेने वाला आपसे प्रभावित होगा आपको ऑफिस में प्रेजेंटेशन देने में काम आएगा आप किसी भी फील्ड में सामने वाले को प्रभावित कर के उसे अपनी बातो से मनवा सकते हो ये आपके डीलर के साथ डीलरशिप करने में काम आयेगी इसे सीखना जरूरी है ये आपके करियर को आगे ले जायेगी कम्युनिकेशन स्किल की वजह से सामने वाला व्यक्ति आपसे इंप्रेस हो जाता है और जो लोग सेल्स करते हैं वो अपने उपभोक्ताओं को इस स्किल के माध्यम से उनको maal खरीदने के लिए प्रभावित करते हैं उनकी जरूरत को समझना उनकी भावनाओ को विचारो को समझना शिकायत को सुनना अपनी बात करने की कला से आप उनको माल खरीदने के लिए इच्छुक बना सकते हैं जो आपके लिए प्रॉफिटेबल हैं यह आपके और ग्राहक के बीच में संबंध स्थापित करता है।
यह कम्युनिकेशन स्किल आपके प्रोफेशन लाइफ को बूस्ट कर देगी
ये सिर्फ बात करने का तरीका होता है और सामने वाले की बातो को समझना और उनको अच्छी सलाह देना होता है।
अब आप समझ गए होंगे कम्युनिकेशन स्किल(Communication skill) क्या है? ओर ये क्यों जरूरी है
चलिए अब समझते हैं कम्युनिकेशन स्किल को इंप्रूव कैसे करें ?
कम्युनिकेशन स्किल कैसे इंप्रूव करे ?(How to improve communication skills)
Communication कम्युनिकेशन स्किल के प्रकार भी होते हैं
जैसे मौखिक लिखित इंटरनेट के माध्यम से किया जाता है
मौखिक माध्यम मे दूसरा व्यक्ति या तो सामने होता है या आप उससे फोन वीडियो कॉल से भी कर सकते है
लिखित में ऑनलाइन मैसेज पत्र
1.दूसरो की बात को ध्यानपूर्वक सुने और समझे
कम्युनिकेशन स्किल इंप्रूव करने के लिए सामने वाले व्यक्ति को ध्यान से सुने उसके हाव भाव को समझे जब तक वह बोल रहा होता है उसके बीच में टोकने का प्रयास ना करे भले उसकी बात से आप सहमत हो या नही हो जब वह अपनी बात कह देता तब अपनी बात रखे सामने वाले की बात को ध्यान से सुने और सुनते समय इधर उधर नही देखे उसको यह महसूस नहीं होने दे की आप उसकी बात सुनने में इच्छुक नहीं हैं जब आप सामने वाले की बात ध्यान से समझते हैं ओर सुनते हैं तब उस व्यक्ति को अच्छा महसूस होता है। क्योंकि हर किसी को अपनी बात कहना पसंद होता है और सामने वाला सुनने में रुचि लेता है। उससे आपके संबंध अच्छे बनते हैं।
2.आई कॉन्टेक्ट बनाए रखे
जब आप बातचीत कर रहे उस समय सामने वाले से आई कॉन्टेक्ट बनाए रखे यानी उनकी आंखे में देखे उनके चेहरे के भाव को समझे इससे सामने वाला अपने भाव प्रकट करता है वह अपने चेहरे से एक्सप्रेशन देता है बात करते समय दूसरी तरफ ना देखे इससे अगले व्यक्ति को खराब लग सकता है आई कॉन्टेक्ट बनाए रखने से अगले व्यक्ति को लगता है आप उसकी बात सुनने में इच्छुक इससे वह अच्छे से बात करता है और खुल कर अपनी बात कह पाता है उसे अच्छा महसूस होता है।
3.बॉडी लैंग्वेज सही रखे ।
जब आप किसी से मीटिंग करते हैं या बात करते हैं आपके खड़े रहने का तरीका या बैठे रहने का तरीका बहुत अच्छा होना चाहिए यदि आपका खड़े रहने का तरीका सही नही है तो इससे गलत प्रभाव पड़ेगा और सामने वाला प्रभावित नही होगा । बातचीत के दौरान हिलने डुलने का और बात करते समय हाथ के इशारों से बात कहने का तरीका अच्छा रखे। ज्यादा हिले डुले नही अपने चेहरे के हाव भाव से उसकी बात को समझे आपके चेहरे के भाव अच्छे होने चाहिए ताकि दूसरे व्यक्ति को लगे आप उनकी बात समझ रहे हैं ओर उनसे सहमत हैं।
4.मुख्य बात करे / प्वाइंट तो प्वाइंट बात करे
बातचीत के दौरान जिस विषय पर बात करनी है उसी विषय पर बात करे इधर उधर की बेकार बाते नही करे दूसरी बात सुनने में सामने वाला इच्छा नही रखता है सामने वाला मुद्दे की बात कहना व सुनना पसंद करता है इसलिए ध्यान रहे आपका जो विषय संबंध है उसी पर चर्चा करे
5.धीमी आवाज में स्पष्ट रूप से बात करे
जब आप कम्युनिकेशन करते हैं तब अपनी आवाज का ध्यान रखे मध्यम धीमी आवाज में बोले इतना धीमा ना बोले की सामने वाले को सुनाई ना दे और इतना जोर से भी नही बोले तथा बोलने का तरीका अच्छा रखे अपनी बात को स्पष्ट रूप से कहे बिलकुल साफ शब्दों में बोले ताकि वह आपकी बात सुन समझ सके उसे बात सुनने में समझने में दिक्कत नही हो ।
6. रिस्पेक्ट से बात करे
हमेशा दूसरो को रिस्पेक्ट दे बात करने का तरीका सही रखे उनके बैठने के लिए कहे कुछ खाने पीने का पूछे जब सामने वाला ऐसी बात कहे जिससे आप सहमत ना हो तो उसको रिस्पेक्ट के साथ सही उतर दे कभी कभी होता ग्राहक या हमारा कोई सीनियर किसी बात को लेकर अच्छा व्यवहार नही रखता है तब आप उनको सही तरीके से मना करे या असुविधा आपसे हो जाए तो रिस्पेक्ट देकर बात करे ।
7.आत्मविश्वास रख कर बात करे
सदैव आत्मविश्वास रख कर ही बात करे हिचकिचा के या डर डर के बात नही करे बात करते समय आपकी आवाज हकलानी नही चाहिए या आपसे कुछ बोला नहीं जा रहा अटक रहे हैं तो इसका बहुत बुरा प्रभाव पड़ता है सामने वाले को लगेगा की आप को कुछ आता नही है आप उनका काम नही कर पाएंगे आपको डरा हुआ या नया समझ लेंगे इसलिए आप पूरे जोश में आत्मविश्वास के साथ सही तरीके से बात करे आपके शरीर में भी जोश भरा हुआ होना चाहिए और उनकी बातो को चेहरे के भाव देकर समझे उनके साथ कंफर्टेबल होकर रहे ।
निष्कर्ष :
आपने सीखा कम्युनिकेशन स्किल (communication skills) क्या है? कैसे इसको बेहतर करे इसका अभ्यास जरूर करे ये आपको प्रोफेशन लाइफ और ऑफिसियल क्षेत्र में काम आयेगी जहा सामने वाला आपको आपकी गलतियों के बारे में नही बोलेगा वो बस प्रभावित होगा या आपसे संबंध स्थापित नही करेगा इसलिए आप में ये कला होनी चाहिए की आप किसी को भी प्रभावित कर सके ।